Textos legales de la web de un negocio: aviso legal, privacidad y cookies
Resumen: la web de una pyme o autónomo necesita, como mínimo, un aviso legal con tus datos, una política de privacidad si recoges datos (un formulario ya cuenta) y una política de cookies. Muchas webs hechas deprisa tienen estos textos copiados o vacíos.
Esta guía es informativa y no sustituye el asesoramiento de un abogado. Las normas principales son la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Puedes consultarlas en el BOE y en la web de la AEPD.
1. Aviso legal
La LSSI obliga a que la web muestre, de forma fácil de encontrar, los datos de quien la ofrece:
- Nombre o razón social y NIF.
- Domicilio y un email de contacto.
- Datos de inscripción en el Registro Mercantil, si eres sociedad.
- Datos de colegio profesional y título, si ejerces una profesión regulada.
2. Política de privacidad
Si tu web tiene un formulario, un chat o un botón de reserva que guarda datos, debes explicar:
- Quién es el responsable de los datos y cómo contactarle.
- Para qué se usan y con qué base legal (por ejemplo, responder a una consulta que la persona ha pedido).
- Cuánto tiempo se guardan.
- A qué proveedores se comunican (hosting, email, sistema de reservas).
- Cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y demás, y el derecho a reclamar ante la AEPD.
En el formulario, añade una casilla sin marcar para aceptar la política y un enlace a ella.
3. Política de cookies
- Cookies técnicas (necesarias para que la web funcione): basta con informar.
- Analítica, publicidad, vídeos o mapas incrustados que instalan cookies de terceros: necesitas el consentimiento previo, con botones de aceptar y rechazar igual de visibles.
La forma más sencilla de cumplir es no cargar nada de terceros hasta que la persona acepte, o no usarlo.
Errores frecuentes en webs del Kit Digital
- El aviso legal tiene los datos de la agencia, no los tuyos.
- La política de privacidad menciona servicios que la web no usa (o al revés).
- El banner de cookies carga Google Analytics antes de que aceptes.
- El formulario no tiene casilla de privacidad o la trae ya marcada.
- Los enlaces a los textos legales del pie de página están rotos.
Si tu web ya da problemas de otro tipo, revisa también mi web del Kit Digital no funciona.
Preguntas frecuentes
¿Necesito banner de cookies si mi web no usa analítica?
Si la web solo usa cookies técnicas necesarias, no hace falta pedir consentimiento, pero sí informar en la política de cookies. En cuanto añades analítica, publicidad o vídeos y mapas de terceros que instalan cookies, necesitas consentimiento previo.
¿Puedo copiar los textos legales de otra web?
No es buena idea. Deben describir tus datos, tus formularios y tus proveedores reales. Un texto copiado suele mencionar servicios que no usas y omitir los que sí.
¿Quién es responsable de los textos legales, yo o mi agencia?
El titular de la web, es decir, tu negocio. La agencia puede redactarlos, pero la responsabilidad frente a los usuarios y la administración es tuya.
Revisamos los de tu web
En el diagnóstico gratis comprobamos si tus textos legales tienen tus datos y si el banner de cookies funciona como debe. Si pasamos tu web a tu nombre, los dejamos adaptados a lo que usa de verdad.